রেফারেন্স

930k bd ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, জমা-উত্তোলন এবং সার্ভিস ব্যবহারের সব শর্ত স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে — তাই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket শর্তঅ্যাকাউন্ট দায়বদ্ধতাব্যবহারকারী অধিকার
930k bd 930k bd ব্যবহারের শর্তাবলী
শর্ত সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যেভাবে জানাবেন

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই — আপনার প্রশ্ন যত সহজ বা জটিলই হোক, আমাদের দল উত্তর দিতে প্রস্তুত। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকে শর্তাবলী বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর পান।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্ন লিখুন — আমাদের সহায়তা দল বাংলায় উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট শর্তের অংশ সরাসরি শেয়ার করবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে ইমেইল করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো ব্যাখ্যা বা অ্যাকাউন্ট সংশ্লিষ্ট শর্ত জানতে ইমেইলে লিখুন — আমরা লিখিতভাবে উত্তর দেব যা আপনি সংরক্ষণ করতে পারবেন।
সহায়তা কেন্দ্র শর্তাবলীর প্রচলিত প্রশ্নগুলোর উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে সাজানো আছে। অ্যাকাউন্ট স্থগিত, উত্তোলন শর্ত বা ওয়ালেট সংক্রান্ত নিয়ম — সব বিষয়ে আলাদা আলাদা অনুচ্ছেদ পাবেন।
শর্ত পালনে আমাদের অবস্থান

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

শর্তাবলী মানে শুধু নিয়ম নয় — আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষাও এর অংশ। আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ করি, কতদিন রাখি এবং কখন মুছে ফেলি — সব এই শর্তাবলীতে আছে। পরিবর্তন চাইলে সরাসরি আমাদের জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — এটি শর্তাবলীর অংশ।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP শুধু আপনার — আমরা কখনো এগুলো চাইব না। শর্তাবলী অনুযায়ী লগইন তথ্য শেয়ার করলে যেকোনো ক্ষতির দায় আপনার ওপর বর্তায়।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এরপর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ওয়ালেট বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে — এটি শর্তাবলীর নিরাপত্তা ধারার অংশ।

শর্ত লঙ্ঘনের পরিণতি

শর্তাবলী ভঙ্গ করলে — যেমন ভুয়া তথ্য দেওয়া বা একাধিক অ্যাকাউন্ট চালানো — আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। এই সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর সুযোগ থাকবে।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমরা শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও অধিকার সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পেতে এগুলো পড়ুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনাকে জানানো হবে এবং আপডেটেড শর্তাবলী সাইটে প্রকাশ করা হবে। ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবে।

নিজ নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ছাড়া অন্য কারো ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়। এমন লেনদেন শনাক্ত হলে তা ফেরত পাঠানো বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

একজন ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। এটি আমাদের শর্তাবলীর কঠোর ধারাগুলোর একটি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বন্ধের আগে যেকোনো বাকি ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ পাবেন।

শর্তাবলী অনুযায়ী আমরা অর্থ পাচার রোধে পরিচয় যাচাই করি। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা ওয়ালেটের স্ক্রিনশট চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয়।

প্রতিটি অফারের পাশে তার নিজস্ব শর্ত লেখা থাকে — যেমন ন্যূনতম জমা, ওয়েজার শর্ত ও মেয়াদ। অফার নেওয়ার আগে সেগুলো পড়ে নিন কারণ সাধারণ শর্তাবলীর সাথে অফারের শর্তও প্রযোজ্য হয়।

হ্যাঁ, শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকায় এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

লগইন পৃষ্ঠায় পাসওয়ার্ড রিসেট অপশন আছে — OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। বারবার ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হতে পারে — সেক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে প্রয়োজন হলে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — এটি শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমাদের দল পর্যালোচনা করে উত্তর দেবে। আপত্তি জানানোর সময়সীমা সাধারণত বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর থেকে গণনা হয়।